01
Підтверджена угода стає замовленням на продаж у SAP
Було менеджер надсилає замовлення бухгалтеру в месенджер, бухгалтер передруковує його в SAP, коди товарів плутаються, і замовлення чекає до ранку.
Стало щойно угоду позначено виграною, у SAP з'являється замовлення на продаж із клієнтом, товарами й цінами з CRM; бухгалтер лише перевіряє.
02
Рахунки й оплати видно на картці клієнта
Було менеджер кілька разів на день питає бухгалтера «він уже оплатив?», а борг виявляється, коли наступне відвантаження вже завантажене.
Стало рахунок із SAP і статус його оплати з'являються на картці клієнта; менеджер сам бачить борг, і відвантаження зупиняють до виїзду.
03
Один довідник клієнтів в обох системах
Було нового клієнта заводять двічі під трохи різними назвами, звіти з CRM і SAP ніколи не сходяться, і хтось витрачає день на звірку.
Стало клієнт, створений у CRM, з'являється в SAP як контрагент із тим самим кодом; зміна адреси чи реквізитів в одній системі відображається в іншій.
04
Залишки на складі просто в розмові з клієнтом
Було менеджер обіцяє доставку за три дні, а потім дізнається від складу, що товар закінчився минулого тижня.
Стало CRM показує залишок із SAP поруч із товаром, і менеджер обіцяє лише те, що є на складі.